Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : septembre 2026
Zones de livraison
Maison Roselyne expédie ses commandes en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi qu'en Europe. Les zones et tarifs disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 7 jours ouvrés |
| Europe | 5 à 15 jours ouvrés |
| International | 10 à 21 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des aléas logistiques (événements exceptionnels, périodes de forte activité, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés clairement lors du passage en caisse.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact.maisonroselyne@gmail.com, en joignant des photos du colis et de son contenu. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à une enquête et, selon le résultat, à un renvoi ou un remboursement.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Maison Roselyne ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.
Douanes et taxes à l'international
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix de vente.